Garantia Produselor

                                  Garantia Produselor

Pentru bunurile comercializate de S.C. ELITE RAVI STORE S.R.L.  consumatorii beneficiaza de CONDITII DE GARANTIE, in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021.

Toate produsele vandute si livrate de catre S.C. ELITE RAVI STORE S.R.L.  beneficiaza de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. 
Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului, in centrele specificate in certificat.

Procedura recomandata :
1. Trimite email la contact@elitestorre.ro 
2. Noi trimitem curierul dupa produs
3. Receptionam produsul ajuns la noi
4. Il trimitem la producator pentru service 
5. Reparatia poate dura pana la 30 zile lucratoare.
6. Produsul revine la noi 
7. Produsul este trimis la client

Daca nu ai primit certificatul de garantie impreuna cu produsul, te rugam sa ne anunti in cel mult 72 de ore la la primirea produsului si ti-l vom trimite in format digital in contul tau de client.

GARANTIA PIESELOR SAU PRODUSELOR
Conform legislatiei in vigoare, pentru a beneficia de garantie, orice piesa (fie de folosinta indelungata, fie cu caracter consumabil) trebuie montata de persoana avizata,calificata ,autorizata, in cazul pieselor auto ,trebuie montaje efectuate in service autorizat RAR. In cazul in care un produs s-a defectat in perioada de garantie, trebuie sa ne notificati in cel mai scurt timp si sa aduceti sau sa ne trimiteti piesa deteriorata fara urme de socuri mecanice sau parti lipsa impreuna cu urmatoarele documente: Factura de achizitie sau bonul fiscal emise de S.C. ELITE RAVI STORE S.R.L.;
In cazul pieselor AUTO:
· Factura de achizitie sau bonul fiscal.
· Copie dupa talonul masinii pe care a fost montata piesa;
· Dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR (copii dupa devizul de montaj si factura fiscala emisa de service si copie dupa autorizatia RAR a acestuia pentru tipul de manopera executata);
· Nota de constatare emisa de catre un service autorizat RAR prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea, insotita, dupa caz, de raportul generat de tester pentru piesele electrice si electronice, raportul testului de amortizoare, masuratori comparator pentru discurile de frana ovalizate, etc.
Piese cu conditii speciale de acordare a garantiei:
· Compresoare: inainte de montare, instalatia de climatizare a masinii trebuie curatata! Odata cu inlocuirea compresorului trebuie inlocuite si filtrul uscator si supapa de expansiune. Aceste operatiuni trebuie evidentiate pe devizul de montaj. Neefectuarea acestor operatiuni duce la anularea garantiei.

• Acumulatori auto / moto: In maxim 7 zile de la data achizitiei, trebuie verificata instalatia electrica a masinii pe care se monteaza acumulatorul intr-un service autorizat RAR. Bonul emis de tester trebuie pastrat si prezentat in cazul unei reclamatii pe garantie. Neefectuarea acestei operatiuni duce la anularea garantiei.

1. Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat RAR pentru tipul de manopera efectuata;
2. Piesa s-a defectat datorita montarii incorecte sau montarii impreuna cu piese conexe uzate / defecte;
3. Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata cu alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
4. Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau inainte de montaj nu s-a comparat cu piesa de inlocuit;
5. Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competitii sportive, etc.);
6. Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi (socuri termice, electrice, mecanice);
7. Piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, rupturi, deformari sau s-a uzat datorita exploatarii normale.
8. Nu sunt respectate conditiile de mai sus pentru piesele cu conditii speciale de acordare a garantiei.